Política de Cambios, Devoluciones y Garantías:
En MaryShop.cl queremos que quedes completamente satisfecho(a) con tu compra. Por eso, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones, pensada para brindarte seguridad y confianza al comprar con nosotros.
Cambios:
Dispones de 30 días corridos desde la fecha de compra para realizar cualquier cambio.
Es obligatorio presentar la boleta, factura o ticket de cambio.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original, incluyendo manuales, etiquetas y accesorios.
No se aceptarán cambios de productos que:
Hayan sido armados de forma incorrecta o utilizados de manera inadecuada.
Presenten daños por manipulación indebida, modificaciones, reparaciones no autorizadas o sobrecarga.
Sean productos con daños atribuibles al consumidor (Art. 21 Ley 19.496).
Garantía Legal:
Si tu producto presenta fallas o defectos de fábrica, cuentas con 6 meses desde la compra para:
Solicitar el cambio del producto.
Optar por la reparación gratuita.
Solicitar la devolución del dinero.
Para hacer uso de la garantía legal, es necesario presentar la boleta, factura o ticket de cambio de la compra y entregar el producto con sus empaques originales.
Derecho de Retracto:
En compras realizadas a través de nuestro sitio web, tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de retracto.
Este derecho no aplica si el producto:
Presenta daños por responsabilidad del consumidor.
No cuenta con todos los elementos originales (embalaje, manuales, cajas, elementos de protección y accesorios).
En caso de ejercer este derecho, MaryShop.cl devolverá el monto pagado sin retenciones y a la mayor brevedad posible, una vez recibido el producto en buenas condiciones.
Costos de Envío:
- Los gastos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente.
Contacto:
Si tienes dudas o deseas gestionar un cambio, devolución o garantía, escríbenos a: